オンライン英会話

キャンブリーキッズ(CAMBLY KIDS)の退会・休会は難しいの?方法を画像付きで紹介!途中解約の返金やアカウント削除についても解説!

本記事は子供(4歳~15歳のお子様を持つママ)向けに書いています。

悩むママ
  • キャンブリーキッズの入会を検討してるけど、入会してすぐ辞めたり出来るのかしら?
  • キャンブリーキッズを退会/休会したいけど、方法が分からない、どうしたらいいの?
  • 無料レッスンを受けて気に入らなかった時でも、強制的に入会させられると嫌だなあ・・・
  • キャンブリーキッズの辞めるにあたって注意点があれば知りたいわ。

2020年4月からの教育改革により小学生から英語を学び始めるようになり、ますますグローバル化が加速している現代社会で、日本人が英語を話せるようになることが当たり前に求められる時代になってきました。

色々な英語の学び方がある中、最近では「オンライン英会話スクール」を料金の安さや手軽さから英会話学習の入り口として、導入する家庭が日々増加しています。

数あるオンライン英会話スクールの中で、現在キャンブリーキッズに入会しているけれど、退会や休会を検討されている方や、

今後キャンブリーキッズに入会したいと考えているけど、退会や休会が複雑でないか事前に確認しておきたいというような方は多いのではないでしょうか?

MAYU

今回は8歳から英語を学んでいるバイリンガルの私が、キャンブリーキッズに関する上記のママのような疑問についてご紹介します!

本記事の内容
  • キャンブリーキッズ解約・休会・退会の違いや注意点
  • キャンブリーキッズ解約・休会・退会方法
  • キャンブリーキッズ入会前の注意点

キャンブリーキッズの基本情報

キャンブリーキッズは、アメリカ・サンフランシスコを拠点とし、世界の英語学習者が利用するCambly (キャンブリー)が提供する、子供向けマンツーマンオンライン英会話サービスです。

キャンブリーキッズの大きな特徴として、講師全員がネイティブスピーカーという事。

その為、レッスンを通して自然な英語表現や発音を学ぶことができます。

対象年齢 4歳から15歳
講師ネイティブスピーカー
レッスン可能時間24時間いつでも可能
レッスン時間1回30分
レッスンキャンセル直前でも可能(12時間前のキャンセルを推奨)
レッスン予約レッスン開始2時間前まで
通信システム自社専用ツール
料金 月額6,368円~
教材無料のオリジナル教材
無料体験レッスン1回30分:500円

キャンブリーキッズ解約・休会・退会前に知っておくべき事

悩むママ
  • キャンブリーキッズを辞めるのは難しいのかしら?
  • 退会の時期によっては違約金が発生するケースはあるの?

結論から言いますと、キャンブリーキッズの休会・退会手続きはとても簡単にでき、またその際の違約金の発生もありません。

MAYU

しかし、辞めるにあたって以下の3点を事前に知っておく必要があります。

  • 解約・休会・退会の違いについて
  • 休会時の注意点
  • 途中解約の返金の可否

キャンブリーキッズ解約・休会・退会の違いについて

キャンブリーキッズのレッスンをストップするには、「解約」「休会」、「退会」の3種類があります。

まずはこの3つの違いについて知っておきましょう。

解約の場合月額料金やプランの支払いを停止する
休会の場合サブスクリプション(自動更新)を一時的に停止する
退会の場合完全にアカウントを削除する

上記のように、キャンブリーキッズの解約はレッスン料金の支払いの一時停止、休会はサブスクリプション(自動更新)の停止、退会はアカウントの削除を指しています。

キャンブリーキッズでのレッスンを解約したい場合は解約の手続きを、一時的にお休みしたい場合は休会手続きを、個人情報の観点から完全に削除したい場合は退会手続きと、状況に応じてどの対応が良いのか考えてみましょう。

キャンブリーキッズ休会時の注意点

キャンブリーキッズの休会の期間は、「7日間」「14日間」「21日間」から選択できます。

休止期間分はサブスクリプションが延長され、レッスンが無駄になることがありません。

設定した休止期間が終了すると、休止前のアカウントのご利用状況が引き継がれた状態でサブスクリプションが自動的に再開される仕組みです。

休会時の注意点として、休会できる回数は契約月数分と決まっており、(例:1ヶ月コースは1回まで、3ヶ月コースは3回まで)休止再開後、1ヶ月間は休止ができません。

その為、「オンライン英会話を辞めたくないけど忙しくてレッスンを受講できない…」「英会話を継続したいけど気分転換のために休憩したい」という方は休会をおすすめします。

  1. 休会期間は「7日間」「14日間」「21日間」から選択できる
  2. 設定した休止期間が終われば自動的に再開される
  3. 休会できるのは契約月数分
  4. 再開後、1ヶ月は休止できない

MAYU

21日間以上の休止を希望されている場合も、場合によって対応してくれるケースがあります。

一度休止したい時は、まずはキャンブリーキッズのサポートセンターに問い合わせしてみましょう。

キャンブリーキッズ途中解約の返金について

キャンブリーキッズの料金プランには、月額制プランの他にも長期プランがあり、期間が長ければ長いほど、レッスン料金が割引されています。

そして途中で解約する場合には、レッスン料金の返金を依頼することが可能です。これは月額制プランを契約している方も対象です。

計算方法は、利用料金を日割り計算し、その差額を振込する形です。

MAYU

返金に対応しているオンラインスクールは少ないので、返金してくれる制度があるキャンブリーキッズは安心して始められますね!

返金申請の方法については、下記の解約方法にて説明していきます♪

キャンブリーキッズ解約・休会・退会方法

それでは解約はどうするのか、方法を見ていきましょう。

キャンブリーキッズ解約方法

キャンブリーキッズの解約とは、基本的に月額料金やプランの支払いを停止することを指します。

解約方法(パソコンの場合)

マイページにログインして右上のアイコンをクリックし、「アカウント設定」をクリック

現在のサブスクリプションを確認し、右下にある「自動更新を無効にする」をクリック

プラン変更を提案されるため、退会の場合は「先に進む」をクリック

一時停止(休会)の提案がされるため、退会の場合は「先に進む」をクリック

キャンセルの理由を選択し、問題なければ「キャンセルを終了」をクリック

この画面が表示されれば完了

契約中のサブスクリプションを見て、「自動更新を有効にする」と表示されていれば正常に解約手続きができている状態です。念のため確認してください。

キャンブリーキッズを解約する際、スマートフォンからも簡単に手続きが行えます。

スマートフォンからの解約手続きは以下の通りです。

解約方法(スマートフォンの場合)
  1. アプリにログイン
  2. メニューボタン(右下)をクリック
  3. メニュー画面から『サブスクリプションの設定』を開く
  4. 『サブスクリプションをキャンセル』をクリック
  5. 完了
MAYU

解約手続完了後も、契約終了分までは通常通りレッスンを受けることができます。

最後まで損なくレッスンができるのは嬉しいですね♪

途中解約の返金について

上記では、キャンブリーキッズの解約方法を紹介していきましたが、契約終了日まで日数がある場合や、現在長期プランに加入している場合、返金依頼をすることができます。

キャンブリーキッズの返金申請には、現在2種類の方法があります。

  1. 問い合わせフォームから依頼
  2. メールで依頼

問い合わせフォームから依頼
  1. マイベース右上のアイコンをクリックし、「アカウント設定」から、「よくある質問/問い合わせ」をクリック
  2. 用件「サブスクリプション」、説明欄に返金依頼の旨を入力し送信。

メールで依頼の場合も上記と同様です。

キャンブリーキッズのサポートセンター(help@cambly.com)宛に、返金依頼の旨を直接記入し送信してください。

返金額は、申し込み時に支払いすぎている金額を1ヶ月コースの料金で日割り計算した、残月分の金額になります。

長期プランは期間が長ければ長いほどレッスン料金が割引されていますが、途中解約の返金額は、長期コースおよびプロモーション割引が外されてしまうので注意が必要です。

キャンブリーキッズ休会方法

キャンブリーキッズの休会とは、サブスクリプション(自動更新)を一時的に停止することを指します。

キャンブリーキッズ休会方法

マイページ右上の自分のアイコンをクリックし、「アカウント設定」をクリック

サブスクリプションから利用中のプランを確認し、「サブスクリプションを一時停止」をクリック

希望の停止期間を選んで右下の「一時停止」をクリック

画面上に、「サブスクリプションは一時中止されました」と表示されれば完了

休会の期間は、「7日間」「14日間」「21日間」から選択できます。 それ以上の期間を希望する場合は、一度サポートセンターに問い合わせてください。

また、休会手続きが完了した後でも、マイページにログインすることは可能です。制限されるのはレッスンが出来ないことのみなのを覚えておきましょう。

MAYU

キャンブリーキッズでは、プランの更新日になると、サブスクリプションが自動で更新され、登録しているクレジットカードから料金が引き落とされる仕組みです。

その為、解約・休会依頼は、プラン更新日の1日前までに行わなければいけないので要注意です。

キャンブリーキッズ退会方法

キャンブリーキッズの休会とは、完全にアカウントを削除することを指します。

退会手続きを行うとアカウントが削除されるので、キャンブリーキッズにログインが出来なくなります。

退会後には返金を含む各手続ができなくなるので、全ての手続きが終わってから退会手続きを行ってください。

◆退会の流れ

  1. 解約手続き
  2. 返金依頼
  3. 退会手続き
退会方法

マイページにログインして右上のアイコンをクリックし、「アカウント設定」の中から「アカウントの削除をご希望の場合は、こちらをクリックしてください」をクリック

リクエストを送信画面から、用件「サブスクリプション」、メールアドレスを入力。

説明欄にアカウント削除を希望の旨を記入し、「送信」をクリック

MAYU

ユーザー情報を残しておくことにより個人情報漏洩の危険性も0ではありません。

今後キャンブリーキッズでレッスンをする可能性が無い場合は、退会手続きをオススメします。

キャンブリーキッズをまた再開したくなったら?

キャンブリーキッズで解約手続きを選択した場合、再入会がとてもしやすいです。

レッスンを再開される場合は、マイページにログイン後、お好きな料金プランを再度お申込み下さい。

退会手続きを行った場合にも再開は可能ですが、全ての情報が削除されてしまっている為、最初から登録を行う必要があります。

MAYU

解約の場合、いつでも再入会でき、その時にはレッスン履歴が全てのこっているのは魅力的ですね!

キャンブリーキッズ検討中の方必見【注意点まとめ】

悩むママ

キャンブリーキッズの退会方法が簡単で安心しました!

早速キャンブリーキッズの入会を検討しているんだけど、何か事前に知っておくべき注意点などがあれば、事前に教えて欲しい!

MAYU

本項目では、上記のママような悩みをお持ちの方のために注意点をまとめましたので、解説していきます。

  • 初回体験レッスンが気に入らない場合の手続きについて
  • キャンセルポリシーについて
  • 体験レッスン後の初期費用について

キャンブリーキッズ注意点①キャンブリーキッズの初回体験レッスンが気に入らなければ退会手続きしないといけないの?

悩むママ

キャンブリーキッズの初回レッスンが気に入らなければ、そのまま置いておいても大丈夫なのかしら。やっぱり一度登録しているし、退会手続きは必要なの?

結論から言いますと、キャンブリーキッズの初回体験レッスンを試した後の退会手続きは不要です。

退会処理を忘れていてそのまま入会していた・・・なんてことも一切ございませんのでご安心ください。

十分に納得された上で入会を希望される場合は、お子様にあった料金プランを選択してご入会ください。

しかし注意点としては、キャンブリーキッズの初回体験レッスンは1回500円と有料になります。

初回体験は無料のオンライン英会話スクールが多い中で、有料となると少し敷居が高いイメージが湧いてしまいがちですが、キャンブリーキッズは初回のレッスンから、ネイティブスピーカーと質の高いレッスンを受けることができます。

また講師は初回体験時から自由に選択できるので、相性のマッチする講師をお子様とじっくり探せるのもプラスなポイントです。

MAYU

キャンブリーキッズの講師は、全員が英語圏のネイティブです。 ほとんどのオンライン英会話スクールはフィリピン人講師が中心なので、そこが他との大きな違いであり、メリットです。

しかし1回あたり料金がかかってくるのは、予め覚えておきましょう♪

キャンブリーキッズ注意点②キャンセルポリシーは厳しいの?

悩むママ

キャンブリーキッズのキャンセルポリシーはどんな感じなの?娘がまだ小さいから、比較的優しいと助かるわ。

キャンブリーキッズのレッスン予約・レッスンキャンセルについての決まりは、以下の通りです。

レッスン予約レッスン開始2時間前まで
レッスンキャンセルレッスン直前でも可能
(12時間前までの連絡が望ましい)

キャンブリーキッズは、レッスン直前でもレッスンをキャンセルすることが可能です。

特に小さいお子様は、体調や気分の変化が激しいので、レッスン直前で受講が難しくなるケースも少なくありません。

ですがキャンブリーキッズでは、直前のキャンセルでもペナルティーなどは一切発生しないので、お子様の具合や体調を考えながらレッスン日を調整することができます。

MAYU

他のオンライン英会話スクールではキャンセルポリシーが厳しいところが多く、直前のキャンセルであればペナルティーがあるところも。

その点キャンブリーキッズはとても優しいですね♪

ですが講師のスケジュールのためにも、できるだけ12時間前までにキャンセルするようにしましょう!

キャンブリーキッズ注意点③初回体験レッスン後に教材費など初期費用はかかるの?

悩むママ猫さん

キャンブリーキッズの初回体験レッスン後は、プラン料金以外に費用はかかるの?予め知っておきたいわ。

キャンブリーキッズは、入会費や年会費は一切かかりません。

またレッスンに使用するオリジナル教材も全て無料で使用できます。

その為、キャンブリーキッズではかかる費用は、月額のレッスン料金、体験レッスン代の500円ワンコインのみになります。

MAYU

教材やレッスン予約などに料金がかかってくるとなると、毎月の月謝に上乗せされて段々出費がかさんできてしまうことが・・・。

キャンブリーキッズでは基本的に月謝のみの支払いなので、家庭のお財布事情にも安心ですね♪

世界中のネイティブ講師に学ぶ子ども向け英会話
【オンライン英会話のCambly Kids(キャンブリーキッズ)】

まとめ:キャンブリーキッズには解約・休会・退会があり、返金対応もしてくれる!

本記事まとめ
  • キャンブリーキッズには解約・休会・退会の3種類ある
  • 休会のできる期間は「7日」「14日」「21日」から選択
  • 解約・休会手続きは次回決算予定日の1日前までに行う
  • 途中解約の場合、返金対応がある
  • 返金額は長期コース割引が外されるので注意
  • 初回体験レッスンは1コインで受けることができる
  • キャンセルポリシーが非常に優しい

今回は、キャンブリーキッズの解約・休会・退会方法について紹介していきました。

1度入会しても退会・解約が難しいならと、オンライン英会話スクールへの始めの第一歩を躊躇してしまいがちになりますが、キャンブリーキッズは簡単に休会や解約ができるので、安心してはじめてみれるのではないでしょうか。

また現在キャンブリーキッズに入会していて、退会や休会を検討している方には、上記でお話しした内容や注意点が参考になれば幸いです。

MAYU

休会や退会はお子様にとっても大きなターニングポイントになると思いますので、慎重な判断が必要になってきそうですね。

検討されている方は、本記事で述べたように初回体験レッスンを試すだけであれば、退会手続きは不要ですので、ぜひ体験してみてください♪

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キャンブリーキッズ公式HP

ABOUT ME
TEAM SUN
★MAYU★ 8歳から英語を学んだバイリンガル。21歳の頃アフリカ・タンザニアに単独で渡航し、1年間女性の社会進出支援の活動をしていました。 ★RYO★ 学生時代に15ヵ国以上の海外バックパッカーした経験あり。1年間アメリカで語学留学した後、アメリカに赴任していました。