本記事は下記のような疑問や悩みがある方向けに書いています。
- Novakidの入会を検討してるけど、入会してすぐ辞めたり出来るのかしら？
- 現在Novakidを入会してるけど、休会とか出来るかしら？
- Novakidの退会/休会で注意点があれば知りたいわ。
2020年4月からの教育改革により小学生から英語を学び始めるようになり、ますますグローバル化が加速している現代社会で、日本人が英語を話せるようになることが当たり前に求められる時代になってきました。
色々な英語の学び方がある中、最近では「オンライン英会話スクール」を料金の安さや手軽さから英会話学習の入り口として、導入する家庭が日々増加しています。
数あるオンライン英会話スクールの中で、現在Novakidに入会しているけれど、退会/休会を検討されている方や、
今後、Novakidに入会したいけど、事前に退会/休会方法を確認しておきたいというような方は多いのではないでしょうか？
- Novakid退会/休会の違いや注意点
- Novakid退会方法/休会方法
- Novakid入会前の注意点
Contents
Novakid退会/休会前に知っておくべき事
- Novakidを退会・休会するのは難しいのかしら？
- Novakidの退会・休会するなら、事前に知っておかないといけないことって何なのかしら？
- 違約金が発生するケースはあるの？
結論からいいますと、Novakidでは簡単に退会や休会をすることができます。
退会しか選択できない英会話スクールが多い中、休会もできるのはとても有難いですね！
しかし、退会と休会の違いなど以下の２点を事前に知っておく必要があります。
- 退会/休会の違いについて
- 退会/休会するときの違約金や未使用チケットについて
Novakid退会/休会の違いについて
Novakidでは、『休会制度』と『退会制度』があり、どちらかを選ぶ事が出来ます。
- 休会期間は原則1～4週間
- 休止の期間中、事前にスケジュールに入れたレッスンは削除される
- 未使用のレッスン料金はボーナスアカウントに加算される
※ボーナスアカウントの残高には有効期限があり、ユーザーアカウントに表示されています。ボーナス残高の有効期限が切れると、いかなる通貨においても金額がクリアされます。
- サービスが停止になり、レッスンにアクセスできなくなる。
- 未使用のレッスンチケットは破棄される。
- 予約中のレッスンがある場合、すべてキャンセルされる。
一時的にお休みをしたい場合には、「休会」という選択をとることをおすすめします。
しかし、休会期間は1～4週間と期間が定められているため、それ以上の長期的なお休みを希望される方は、一度退会手続きが必要となります。
- 休会：一時的なお休みをしたい時
- 退会：今後利用する可能性が低い時、または長期のお休みを希望される時
休会も退会も、レッスンを再開する場合改めてプランを契約すればすぐに次回予約が可能になるので安心ですね♪
Novakid退会/休会時 個人情報の扱いについて
Novakidでは、退会処理後も個人データは安全に保管され保持されます。
個人情報の削除を希望される場合は、退会の手続きに従って連絡することで、対応してもらうことが出来ます。
Novakid がお子様からさらに個人情報を収集することへの同意を撤回することはいつでもでき、また、当社がユーザーまたはお子様に関連して収集した個人情報を当社の記録から削除することを要求することもできます。
データの削除は、ログイン後にチャットサービスを介してNovakidに接続することにより依頼できます。
記録の削除を依頼すると、アカウントが停止し、今後オンラインレッスンにアクセスできなくなる可能性がありますのでご注意ください。
（引用先：Novakid公式サイト）
退会後に個人情報を削除することも可能なので、もし心配だという方はしっかりと削除したい旨を連絡して手続きをすることを覚えておきましょう☆
Novakid退会/休会 方法まとめ
Novakidを退会・休会するのはどこからすればいいの？またどうやってやるの？
それでは退会・休会の方法はそれぞれどうなのか見ていきましょう。
Novakid退会方法
①Novakid保護者用アカウントでログイン。
②右下にある吹き出しマークを押し、カスタマーサポートのチャット機能が開く。
③チャット上の「メッセージを送信」を選ぶ。
④サポートセンターより問い合わせしたい項目を聞かれるので、「月謝コースをキャンセルしたいです」を選択し送信。(自分でメッセージを作成しても可)
⑤キャンセル理由を伝えると、カスタマーサポートにキャンセル希望依頼が送信される。
⑥カスタマーサポートからの返信が届いたら、退会手続き完了です。
その他にも、「月謝コースの管理」画面から退会する方法もあります。
マイページの「月謝コースの管理」ボタンを押すと、現在の契約プランが表示される為、「月謝コースをキャンセルする」を選択します。退会理由を選びサポートセンターに送信します。
退会の手続きは、サポートセンターに問い合わせするだけなので、手順さえ分かればとても簡単です♪
ちなみにプラン解約は、プラン更新日の1日前までの手続きをしないといけません。
Novakid休会方法
休会をしたい場合は、会員ページのお問い合わせフォームやLINEから依頼する事ができます。
①Novakid保護者用アカウントでログイン。
②マイページの「月謝コースの管理」ボタンをクリック。
③現在の契約プランが表示される為、「月謝コースを一時停止します」を選択。
④チャットに切り替わり、 サポートセンターより問い合わせしたい項目を聞かれるので、退会手続きと同様「月謝コースをキャンセルしたいです」を選択。 (自分でメッセージを作成しても可)
⑤キャンセル理由で「お休み」を選択し、 カスタマーサポートに休止依頼が送信される。
⑥カスタマーサポートからの返信が届いたら、休会手続き完了です。
休会する際も退会時と同様で、休会手続きが支払日の1営業日を過ぎてしまった場合は、次々回のお支払いからの停止となってしまいますので、必ず支払日を確認してください。
チャットではなく、メールからでも退会・休会手続きが出来ますよ♪
アドレス：help@novakidschool.com
メールもチャット同様、退会・休会の意思を文章で伝えればOKです！
Novakid検討中の方必見【注意点まとめ】
Novakidの入会を検討しているんだけど、何か事前に知っておくべき注意点などがあれば、事前に教えて欲しい！
本項目では、上記のママような悩みをお持ちの方のために注意点をまとめましたので、解説していきます。
- 無料体験レッスンが気に入らない場合の手続きについて
- 兄弟や家族割引、その他の特典について
- アカウントの共有について
- 退会後の支払いや返金について
Novakid疑問点・注意点①NovaKidの無料レッスンが気に入らなければ退会手続きをする必要があるの？
Novakidでは無料体験レッスンとして、25分のレッスンを１回受けることができます。
そして無料体験レッスンを試した後の退会手続きは不要です。退会処理を忘れていてそのまま入会していた・・・なんてことも一切ございませんのでご安心ください。
十分に納得された上で入会を希望される場合は、お子さまにあった料金プランを選択してご入会ください。
無料で体験レッスンを受けることができる上、無理な勧誘なども一切ないので良いですね。
本当に納得してから入会することができるので、お子さまの様子を見て判断することができます。
Novakid疑問点・注意点②お得なクーポンや兄弟・家族割引について
Novakidに入会する前に知っておいた方がいいお得な情報はあるの？
Novakidでは、お友達紹介制度や兄弟割引など複数の割引プランが用意されています。
- 紹介した人…1,500円分のボーナス+友達が購入した講座×5％分のボーナスがもらえる
- 紹介された人…購入金額より20％OFF特典がもらえる
※友達コードはお互いの個人情報はバレないように設定されているのでご安心ください。
1つのアカウントに、3人以上のお子様を登録するとレッスン代が25％OFF
◆条件◆
- 個人アカウントにつき、３人以上のお子様が登録していること
- ３人以上のお子様が週２回以上レッスンを受講すること
※初回限定の割引です。
無料体験レッスンを申し込む際、ルーレットが表示されます。ルーレットを回すと以下のギフト券が当たるキャンペーンを開催中。
◆特典内容◆
- 1,800円分のNovakid(ノバキッド)ギフト券
- 1,800円分のアマゾンギフト券
- 20％OFFクーポン
Novakidでは、その他にも時期により様々なキャンペーンを開催しています。年に数回あるもっとお得なキャンペーンもあるとのこと。随時Novakidの公式HPで確認することをおすすめします。
Novakidでは、皆さんが楽しく英会話レッスンをスタートできるように、さまざまな割引プランやクーポンを用意しています♪
ランニングコストがかかる習い事だからこそ、ちょっとでもお安く、そしてお得に始める為に事前の調査は必須ですね！
Novakid疑問点・注意点➂兄弟でのアカウント共有について
兄弟での入会をする場合は？同じアカウントを共有できるの？
結論から言いますと、Novakidでは兄弟でアカウントを共有することが可能です。
さらに、登録の追加料金は一切かかりません。
一般的なオンライン英会話では、「兄弟で使いたいのに、全員分の個別登録をしなければいけない」、「レッスン回数を分け合いたいのに共有できない」というオンライン英会話スクールが少なくありません。
Novakidであれば、兄弟全員が好きなタイミングでレッスンを受けることができ、ご家庭のライフスタイルに合わせて英語に触れることが可能になります。
「毎日レッスンをすると1レッスンあたりの料金が安い！」というオンライン英会話を初めてみたけれど、結局他の用事などで続けることが難しく、全然毎日レッスンできずにレッスン費が逆に高くなってしまっているという失敗談はよく聞きますが、兄弟でレッスン回数を分け合うことができるNovakidではその心配は不要です。
しかし、兄弟で一緒にレッスンを受講することはできないので注意が必要です。
マンツーマンのレッスン、又は保護者のみ同席したレッスンが可能です。
- 兄弟でアカウント共有ができる
- レッスンはチケット制
- １日のレッスン回数は制限ナシ！
- 兄弟で一緒にレッスンを受けることは不可
Novakid疑問点・注意点④退会後の支払いや返金について
プラン契約途中に退会してしまった場合に、返金サービスはあるのかしら？
ここでは退会後のお支払いと返金についてご紹介します。
Novakidでは、事情に応じて一部または全額を返金するケースがあります。
返金される費用は、ユーザーが自由コースを購入した場合の残高のレッスン数に基づいて決定されるものとします。
月謝コースの場合、ユーザーは返金が行われないことに同意します。
ただし、月謝コースのレッスンが全く使用されていない場合、あるいは、月謝コースが当該ユーザーによって初めて購入され、かつ当該ユーザーによる最後の支払いの日から起算して 14 日以内にNovakid が契約の終了の通知を受け取った場合を除きます。
この場合、返金される費用は、残高内のレッスンの数に基づいて決定されるものとします。ユーザーは、料金プランの購入時に支払った合計金額を超えない範囲で返金されるものとします。
（引用先：Novakid公式サイト）
Novakidでは、返金が決定した場合に5営業日以内に返金手続きをしてくれます♪
正直返金可否はケースバイケースなので、退会前に事前に確認しておくのがいいでしょう。
まとめ：退会/休会をするのは簡単！次月更新の1日前までに申請する必要がある！
- 退会/休会の手続きは専用チャットから簡単にできる
- 退会/休会の手続きは、次に支払いをする日の1営業日前までに行う
- 無料体験レッスンが気に入らなくても、強制入会されることはない
- お友達紹介特典や兄弟割など割引特典が盛りだくさん
- 返金制度はあるが随時問い合わせが必要
Novakidは、初回限定で無料体験レッスンを受けることができます。実際の授業を体験してみて、授業内容や先生との相性を事前に確認したうえで入会を検討されるのをオススメします。
休会や退会はお子様にとっても大きなターニングポイントになると思いますので、慎重な判断が必要になってきそうですね。
本記事で述べたように、無料体験レッスンを試すだけであれば、退会・入会の手続きは一切不要です。
ぜひ一度、無料の【NovaKid】お試しレッスンを受講してみてください♪
